Politique d’expédition

Nous souhaitons offrir une expérience de livraison claire et transparente à nos clients. Cette politique présente les informations essentielles concernant les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les méthodes d’expédition ainsi que les procédures à suivre en cas de problème lié à la livraison.

Nous organisons chaque commande avec attention afin de permettre une expédition efficace et de fournir aux clients les informations nécessaires concernant le suivi de leur commande.

Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

La livraison est disponible pour les clients situés en France métropolitaine et couvre les adresses de livraison indiquées lors de la validation de la commande.

Afin d’éviter tout problème d’acheminement, le client doit fournir une adresse complète et exacte comprenant toutes les informations nécessaires à la livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Commandes inférieures à 199,90 €

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 199,90 €, des frais de livraison de 10 € seront appliqués.

Commandes égales ou supérieures à 199,90 €

Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 199,90 €, la livraison est offerte.

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire imprévu ne sera demandé au client lors de la réception de sa commande.

Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous procédons à sa préparation dans un délai habituel de :

1 à 3 jours ouvrables

Le délai de traitement comprend :

  • La vérification des informations liées à la commande.

  • La préparation des produits.

  • La transmission de la commande au service d’expédition.

Les jours ouvrables correspondent du lundi au vendredi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent leur traitement au prochain jour ouvrable disponible.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances particulières.

Heure limite de traitement des commandes

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

Commandes passées avant 18h00

Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvrable commencent leur traitement le jour même.

Commandes passées après 18h00

Les commandes validées après 18h00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

Commandes effectuées pendant les jours fériés

Les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous utilisons différents services logistiques afin d’assurer l’expédition et la livraison des commandes, notamment :

  • USPS.

  • DHL Express.

  • UPS.

  • FedEx.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables

Ce délai correspond au transport après expédition et ne comprend pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon certains facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :

  • Conditions météorologiques.

  • Jours fériés.

  • Périodes de forte activité logistique.

  • Contraintes exceptionnelles liées au transport.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous envoyons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de consulter l’évolution de l’acheminement de son colis.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi après l’expédition, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande.

Taxes et formalités douanières

Tous les frais applicables liés aux taxes sont déjà inclus dans les prix affichés sur notre site.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les procédures nécessaires liées au transport.

Le client n’aura pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières lors de la réception de sa commande.

Gestion des retards et problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

  • Numéro de commande.

  • Nom utilisé lors de l’achat.

  • Informations relatives au produit commandé.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone.

Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit arrive endommagé ou si votre commande semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Nous examinerons les informations disponibles concernant la livraison et nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée à la situation.

Modification ou annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse, demande d’annulation ou changement lié à la livraison peut être limité par les procédures du transporteur.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement pour toute demande concernant une commande déjà expédiée.

Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte au moment de la commande.

En cas de problème résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, la situation sera examinée selon les circonstances spécifiques.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Cozymeadowhome

Adresse :
17333 N Us Highway 59
Garrison, TX 75946
United States

E-mail :
hello@cozymeadowhome.com

Téléphone :
+1 (281) 642-3527

Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00